Penghapusan akun dan data

Anda dapat menghapus akun uneesay dan data yang terhubung dengan akun tersebut kapan saja. Silakan gunakan salah satu dari dua metode di bawah ini sesuai kenyamanan Anda.

Menghapus langsung di aplikasi

1. Jalankan aplikasi uneesay dan lakukan login.

2. Buka tab Profil di bagian bawah.

3. Pilih Pengaturan → Akun → Hapus akun.

4. Setelah Anda mengonfirmasi sesuai petunjuk, permintaan penghapusan akan diterima.

Mengajukan permohonan melalui email

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, silakan ajukan permohonan ke alamat berikut menggunakan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar.

• Penerima: bakgh378@naver.com
• Subjek: Permohonan penghapusan akun
• Isi: Alamat email yang digunakan saat mendaftar atau kode teman

Setelah verifikasi identitas, permohonan Anda akan diproses dalam waktu 5 hari kerja.

Data yang akan dihapus

Jika akun dihapus, data berikut akan segera dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

• Informasi profil (nama, foto profil, bahasa yang digunakan, kode teman)
• Pesan yang dikirim dan diterima serta hasil terjemahan
• Riwayat terjemahan dan favorit
• Riwayat sesi interpretasi
• Progres pembelajaran, buku kosakata, dan riwayat belajar beruntun
• Profil dan riwayat pencocokan pertukaran bahasa
• Token notifikasi push
• Sisa poin

Data yang tetap disimpan

Item di bawah ini yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan akan disimpan selama jangka waktu yang ditentukan, kemudian dimusnahkan secara otomatis.

• Riwayat pembayaran dan transaksi: 5 tahun (Undang-Undang Transaksi Elektronik)
• Riwayat penanganan keluhan dan sengketa konsumen: 3 tahun (Undang-Undang Transaksi Elektronik)
• Log akses: 3 bulan (Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi)

Catatan ini disimpan terpisah dari informasi identifikasi anggota dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Menghapus sebagian data tanpa menghapus akun

Anda juga dapat menghapus hanya isi percakapan atau riwayat terjemahan sambil tetap mempertahankan akun.

• Menghapus percakapan: geser percakapan ke kiri pada daftar chat untuk menghapus
• Menghapus riwayat terjemahan: Profil → Riwayat terjemahan → ikon tempat sampah di kanan atas
• Mengatur ulang riwayat pembelajaran: Profil → Pengaturan → Atur ulang data pembelajaran

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait penghapusan akun, silakan hubungi kami di bakgh378@naver.com.