Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte uneesay et les données qui y sont associées à tout moment. Veuillez utiliser l’une des deux méthodes ci-dessous, selon ce qui vous convient le mieux.

Suppression directe dans l’application

1. Lancez l’application uneesay et connectez-vous.

2. Ouvrez l’onglet Profil en bas de l’écran.

3. Sélectionnez Paramètres → Compte → Supprimer le compte.

4. Confirmez en suivant les instructions ; votre demande de suppression sera alors enregistrée.

Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, veuillez envoyer une demande à l’adresse suivante en utilisant l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

• Destinataire : bakgh378@naver.com
• Objet : Demande de suppression de compte
• Corps du message : Adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ou code ami

Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.

Données supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont supprimées immédiatement et ne peuvent pas être restaurées.

• Informations de profil (nom, photo de profil, langues utilisées, code ami)
• Messages échangés et résultats de traduction
• Historique de traduction et favoris
• Historique des sessions d’interprétation
• Progression d’apprentissage, carnet de vocabulaire, historique d’apprentissage en continu
• Profil d’échange linguistique et historique de mise en relation
• Jetons de notification push
• Points restants

Données conservées

Les éléments ci-dessous, pour lesquels la loi impose une obligation de conservation, sont conservés pendant la durée légale prévue, puis automatiquement détruits.

• Historique de paiement et de transaction : 5 ans (loi sur le commerce électronique)
• Historique des réclamations et du règlement des litiges des consommateurs : 3 ans (loi sur le commerce électronique)
• Journaux de connexion : 3 mois (loi sur la protection de la confidentialité des communications)

Ces enregistrements sont conservés séparément des informations permettant d’identifier les membres et ne sont pas utilisés à d’autres fins.

Suppression partielle sans supprimer le compte

Vous pouvez également conserver votre compte tout en supprimant uniquement le contenu des conversations ou l’historique de traduction.

• Suppression d’une conversation : faites glisser la conversation vers la gauche dans la liste de discussion pour la supprimer
• Suppression de l’historique de traduction : Profil → Historique de traduction → Icône de corbeille en haut à droite
• Réinitialisation de l’historique d’apprentissage : Profil → Paramètres → Réinitialiser les données d’apprentissage

Contact

Pour toute question concernant la suppression de votre compte, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bakgh378@naver.com.