Eliminación de cuenta y datos

Puede eliminar su cuenta de uneesay y los datos vinculados a ella en cualquier momento. Utilice la opción que le resulte más cómoda entre los dos métodos siguientes.

Eliminar directamente desde la aplicación

1. Abra la aplicación uneesay e inicie sesión.

2. Abra la pestaña Perfil en la parte inferior.

3. Seleccione Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.

4. Confirme siguiendo las instrucciones; la solicitud de eliminación se registrará.

Solicitarlo por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, envíe una solicitud a la siguiente dirección desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

• Destinatario: bakgh378@naver.com
• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
• Cuerpo del mensaje: Dirección de correo electrónico utilizada para el registro o código de amigo

Tras verificar su identidad, tramitaremos la solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Datos que se eliminan

Al eliminar su cuenta, se eliminarán de inmediato los siguientes datos y no podrán recuperarse.

• Información de perfil (nombre, foto de perfil, idiomas utilizados, código de amigo)
• Mensajes enviados y recibidos y resultados de traducción
• Historial de traducciones y favoritos
• Historial de sesiones de interpretación
• Progreso de aprendizaje, cuadernos de vocabulario y registro de aprendizaje continuo
• Perfil de intercambio de idiomas y registro de emparejamientos
• Token de notificaciones push
• Puntos restantes

Datos que se conservan

Los siguientes elementos, cuya conservación es obligatoria por ley, se almacenarán durante el período establecido y después se eliminarán automáticamente.

• Registros de pago y transacciones: 5 años (Ley de Comercio Electrónico)
• Registros de reclamaciones y resolución de disputas de consumidores: 3 años (Ley de Comercio Electrónico)
• Registros de acceso (logs): 3 meses (Ley de Protección de la Secrecía de las Comunicaciones)

Estos registros se almacenan por separado de la información de identificación del usuario y no se utilizan para otros fines.

Eliminar solo parte de la información sin borrar la cuenta

También puede conservar su cuenta y eliminar únicamente el contenido de las conversaciones o el historial de traducciones.

• Eliminar conversaciones: Deslice la conversación hacia la izquierda en la lista de chats para eliminarla
• Eliminar historial de traducciones: Perfil → Historial de traducciones → Icono de papelera en la esquina superior derecha
• Restablecer historial de aprendizaje: Perfil → Ajustes → Restablecer datos de aprendizaje

Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con la eliminación de su cuenta, póngase en contacto con nosotros en bakgh378@naver.com.