Account- en gegevensverwijdering

U kunt uw uneesay-account en de gegevens die aan het account zijn gekoppeld op elk moment verwijderen. Gebruik hiervoor een van de twee onderstaande methoden, afhankelijk van wat u het beste uitkomt.

Direct verwijderen in de app

1. Start de uneesay-app en log in.

2. Open het tabblad Profiel onderaan.

3. Selecteer Instellingen → Account → Account verwijderen.

4. Bevestig volgens de instructies; daarna wordt uw verwijderingsverzoek geregistreerd.

Verzoek per e-mail indienen

Als u geen toegang heeft tot de app, stuurt u vanaf het e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt een verzoek naar het volgende adres.

• Ontvanger: bakgh378@naver.com
• Onderwerp: Verzoek tot verwijdering van account
• Berichttekst: Het e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt of uw vriendencode

Na verificatie van uw identiteit wordt uw verzoek binnen 5 werkdagen verwerkt.

Gegevens die worden verwijderd

Wanneer u uw account verwijdert, worden de volgende gegevens onmiddellijk verwijderd en kunnen zij niet worden hersteld.

• Profielinformatie (naam, profielfoto, gebruikte talen, vriendencode)
• Verzonden en ontvangen berichten en vertaalresultaten
• Vertaallogboek en favorieten
• Tolksessieregistraties
• Leervoortgang, woordenlijsten en aaneengesloten leerregistraties
• Taaluitwisselingsprofiel en matchingsgeschiedenis
• Pushmeldingstokens
• Resterende punten

Gegevens die worden bewaard

De onderstaande gegevens, waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, worden gedurende de voorgeschreven termijn bewaard en daarna automatisch vernietigd.

• Betaal- en transactiegegevens: 5 jaar (Wet op de elektronische handel)
• Gegevens over de afhandeling van klachten en geschillen van consumenten: 3 jaar (Wet op de elektronische handel)
• Toegangslogboeken: 3 maanden (Wet bescherming telecommunicatiegeheimen)

Deze gegevens worden gescheiden bewaard van de informatie waarmee leden kunnen worden geïdentificeerd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Gedeeltelijk verwijderen zonder het account te wissen

U kunt uw account behouden en alleen uw gesprekshistorie of vertaallogboek verwijderen.

• Gesprekken verwijderen: veeg in de chatlijst een gesprek naar links om het te verwijderen
• Vertaallogboek verwijderen: Profiel → Vertaallogboek → prullenbak rechtsboven
• Leergeschiedenis resetten: Profiel → Instellingen → Leerdata resetten

Contact

Als u vragen heeft over het verwijderen van uw account, neemt u contact op via bakgh378@naver.com.