Xóa tài khoản và dữ liệu

Quý khách có thể xóa tài khoản uneesay và dữ liệu được liên kết với tài khoản bất cứ lúc nào. Vui lòng chọn một trong hai cách dưới đây sao cho thuận tiện nhất.

Tự xóa trực tiếp trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng uneesay và đăng nhập.

2. Mở tab Hồ sơ ở phía dưới.

3. Chọn Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản.

4. Xác nhận theo hướng dẫn để gửi yêu cầu xóa.

Gửi yêu cầu qua email

Nếu không thể truy cập ứng dụng, vui lòng dùng địa chỉ email đã đăng ký để gửi yêu cầu đến địa chỉ sau.

• Người nhận: bakgh378@naver.com
• Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản
• Nội dung: Địa chỉ email hoặc mã bạn bè đã dùng khi đăng ký

Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Dữ liệu sẽ bị xóa

Khi xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ được xóa ngay lập tức và không thể khôi phục.

• Thông tin hồ sơ (tên, ảnh hồ sơ, ngôn ngữ sử dụng, mã bạn bè)
• Tin nhắn đã gửi/nhận và kết quả dịch
• Lịch sử dịch và mục yêu thích
• Lịch sử phiên thông dịch
• Tiến độ học, sổ từ vựng, lịch sử học liên tục
• Hồ sơ trao đổi ngôn ngữ và lịch sử ghép cặp
• Mã thông báo (token) thông báo đẩy
• Điểm còn lại

Dữ liệu sẽ được lưu trữ

Các mục dưới đây có nghĩa vụ phải lưu trữ theo quy định pháp luật, sẽ được giữ trong thời hạn quy định rồi tự động hủy.

• Hồ sơ thanh toán và giao dịch: 5 năm (Luật giao dịch điện tử)
• Hồ sơ khiếu nại và giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng: 3 năm (Luật giao dịch điện tử)
• Nhật ký truy cập: 3 tháng (Luật bảo vệ bí mật thông tin liên lạc)

Các bản ghi này được lưu trữ tách biệt với thông tin định danh hội viên và không được sử dụng cho mục đích khác.

Xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản

Quý khách cũng có thể chỉ xóa nội dung hội thoại hoặc lịch sử dịch mà vẫn giữ nguyên tài khoản.

• Xóa hội thoại: Vuốt sang trái cuộc hội thoại trong danh sách chat để xóa
• Xóa lịch sử dịch: Hồ sơ → Lịch sử dịch → Biểu tượng thùng rác ở góc trên bên phải
• Đặt lại lịch sử học: Hồ sơ → Cài đặt → Đặt lại dữ liệu học tập

Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc xóa tài khoản, vui lòng liên hệ qua địa chỉ bakgh378@naver.com.